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| Ser-V-Ass |
| Service- und Vertriebs-Assistenz 45+ |
| in Kooperation mit | DAA Holzminden |
| Zeitraum | 06/2009 bis 02/2010 |
| Durchführungsort(e) | Holzminden |
| Zielgruppe(n) |
| Sonst. Voraussetzungen | Interesse am Themenschwerpunkt Dienstleistungsbereich in den Arbeitsfeldern Dienstleistungen, Vertrieb, Service, Alterssegment über 45 Jahre |
| Region | Stadt und Lankdkreis Holzminden |
| Ziele |
Die Tätigkeitsfelder Service und Vertrieb bieten Frauen und Männern, die einen beruflichen (Wieder-)Einstieg anstreben, ein breites Spektrum an möglichen Perspektiven.
Hier setzt unser Weiterbildungsangebot an: aufbauend auf ihren bereits vorhandenen Fähigkeiten und Erfahrungen erhalten die Teilnehmenden die Chance, diese im Rahmen von Lern- und Übungseinheiten den aktuellen Anforderungen im Service und Vertrieb anzupassen. Ein besonderer Schwerpunkt wird auf den Ausbau der kommunikativen Fähigkeiten gelegt.
Darüber hinaus werden die Teilnehmenden bei der Selbstvermarktung, d. h. bei der Erkennung und Benennung ihrer Stärken und Schwächen und der entsprechenden Umsetzung in aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unterstützt.
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| Inhalte |
| Weiterbildung |
| Themen |
Perspektiven-Entwicklung/Beruflicher (Wieder-)Einstieg
- Stärken-Schwächen-Analyse, individuelle Beratung
- Aktualisieren der Bewerbungsunterlagen, Üben von Vorstellungsgesprächen
Lern- und Übungseinheiten zur Kompetenz-Erweiterung zu nachstehenden Themen
- Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe, Basiswissen Marketing
- Grundlagen Kundenorientierung, -gewinnung und -bindung
- Grundlagen Vertrieb und Service
- Basiswissen Veranstaltungsorganisation
- Kommunikation
- Arbeiten im Team
- EDV/IT (Grundlagen bzw. Auffrischung)
Vorstellung der Tätigkeitsfelder Vertrieb und Service
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| Umfang | 1.120 Stunden, davon 720 Stunden Theorie und 400 Stunden Praxis |
| Methodik | Präsenzuntericht, Teamarbeit, praktische Unterweisung, eigenständige Erarbeitung in Teams, Exkursionen |
| Abschluss | Dienstleistungsfachkraft (IHK) |
| Beratung & Entwicklung |
| Die Teilnehmer/innen werden während der Qualifizierung intensiv über ihre persönliche Berufswegplanung beraten.
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