Entwicklung und Ausbau einer kunden- und mitarbeiterorientierten Unternehmensorganisation
Projekt
Zeitraum: November 2007 – Oktober 2008
Durchführungsort: Lüneburg
Zielgruppe
Teilnehmerstatus: Beschäftigte
Branche/Beruf: Dienstleistungsbranche
Region: Niedersachsen
Inhalte
Weiterbildung
Themen
- Dienstleistungsmanagement im volks- und betriebswirtschaftlichen Zusammenhang
- Dienstleistungsmarketing
- Kundenbeziehungsmanagement
- Projekt- und Qualitätsmanagement
- Personalmanagement
- Organisationsentwicklung
- Kommunikation
Umfang
460 Std., davon 264 Std. Präsenzunterricht, 96 Std. eLearning und 100 Std. Projektarbeit
Methodik
Kombination aus Präsenzunterricht und eLearning
Abschluss
Trägerinternes Zertifikat